Ekomi bietet Besitzern von Internetshops die Möglichkeit, einfach und schnell ein wirkungsvolles Feedbacksystem in ihren Shop zu integrieren. Dieses ermöglicht Kunden, ihre Meinung zum Shop abzugeben und diese anderen Nutzern zugänglich zu machen. Ziel ist es, durch ekomi die Bestellraten von Shops zu erhöhen. Erreicht wird das, indem jeder Kunde nach Bestellung ein Formular per E-Mail zugesandt bekommt, in dem er seine Meinung zum Shop abgeben kann. Dabei kann der Shopbesitzer Kriterien auswählen, die vom Kunden erfragt werden. Hat der Kunde das Formular ausgefüllt, sendet er es zurück an die ekomi-Zentrale, die als zentrale Instanz agiert, um sicherzustellen, dass jedes Feedback auch wirklich vom Kunden selbst kommt und keine Manipulationsversuche vorliegen. Daraufhin wird das Feedback dann allen Kunden des Shops öffentlich zugänglich gemacht, sodass diese sich daran orientieren können. Des weiteren wird ein ekomi-Widget angezeigt, das Besucher über die Nutzung des ekomi-System aufklärt. Durch diese Maßnahmen nimmt das Erscheinunsbild des Shops einen seriöseren Eindruck an und Kunden sind geneigter, Bestellungen aufzugeben. Des weiteren werden Kunden auch an den Shop gebunden, wenn sie sehen, dass auf ihre Bedürfnisse eingegangen wird.

Ekomi hat Shops bereits dazu verholfen, ihre Bestellraten um bis zu 12% zu steigern. Genauere Informationen gibt ekomi auf seiner Internetpräsent oder seit Kurzem auch bei Twitter!